Tim ...arricchimento illecito?

Ho sottoscritto nel 2015 un abbonamento Fibra con Tim per l'internet a casa.
La velocità iniziale promessa era 20Mbit/s in download.
Successivamente, in promozione, mi hanno proposto GRATIS per un mese l'opzione Superfibra, inizialmente 50Mbit/sec poi addirittura 100Mbit/sec.
Il fatto e' che a Lucca dove vivo non si superano i 16Mbit/sec !!
Il periodo di prova fini' e naturalmente Tim incomincio' a fatturare 5 euro al mese per un servizio che, tecnicamente dimostrabile, non erano in grado di offrire, e non hanno mai offerto.
Me ne sono accorto, ho telefonato ed ho fatto staccare l'opzione Superfibra, dopo aver pagato quasi due anni a vuoto.
Peraltro per capire come mai non si raggiungesse questa velocità chiamai anche l'assistenza che mi invio a casa un tecnico che cambio' il modem senza alcun risultato.
La cosa vergognosa e' anche che mi hanno addebitato in bolletta 95 euro di intervento tecnico, che ho immediatamente contestato e spero mi rimborseranno, insieme ai costi per la consegna degli elenchi che sistematicamente addebitano e che non mi vengono consegnati da almeno 10 anni.
Chiamare il call center e' inutile, sono istruiti per farti perdere tempo e basta.
Mi domando: ma per tutti questi furti che Tim ha perpetrato, perche' sono prestazioni fatturate ma mai rese, posso fare un bel riepilogo, allegare le prove e chiedere adesso, prima di disdire il contratto, un bel rimborso?
A chi devo inviare questa lettera? Posso farlo da solo o tramite avvocato?..oppure potete aiutarmi?
Grazie
Andrea, da Lucca (LU)