Tim 500 minuti aggiuntivi a 5€/4 sett.

Cronostoria: Termino i miei 500 min. previsti dalla mia Tim Smart e decido quindi l’attivazione dell’opzione 500 min. di chiamate a 5€/4 sett.
Primo contatto con il 119 dove un operatore mi risponde che tale promozione< non è più attivabile ma che è possibile attivare INVECE con soli 10 euro in più direttamente addebitati in bolletta ogni 4/ sett. minuti illimitati. Dunque Tim Smart ha un costo /4 sett. di 10€ + 10€ dei minuti illimitati. NON MI INTERESSA.
Guardo sul sito web di TIM l’opzione e come da foto allegata vedo che l’opzione è attivabile fino al 24/09/2017.
Secondo contatto con il 119, stavolta mi viene detto (notare la divergenza tra i 2 operatori) che l’opzione è attivabile ma tramite il 187 e di insistere davanti ad eventuali recalcitranze(???). Non capisco esattamente dove sia il confine 119 - 187 dato che da entrambi i numeri è possibile scegliere fisso o mobile.
Terzo contatto 187 un operatrice molto spedita mi dice di aver fatto richiesta di attivazione di tale opzione e di attendere 48 ore.
Quarto contatto 187, vedendo l'opzione non attivata, un operatore troppo gentile convinto forse di essere in una telefonata TEST (telefonate interne dove un responsabile si finge cliente per indagare la qualità del servizio), mi spiega che non trova traccia della precedente richiesta di attivazione (l'operatrice precedente quindi cosa aveva fatto?) e tenta lui stesso un attivazione, il sistema rimanda errore nell'attivazione, forse (come forse!) perchè l'opzione è incombatibile con il mio piano lo invito pertanto a dare un occhiata all'opzione al web https://www.tim.it/offerte/mobile/voce-e-internet/opzione-500-minuti dove chiaramente non sussistono incompatibilità che interferiscono con l'attivazione stessa. Chiedo quindi come possiamo ottemperare al problema, allora lui mi dice che farà una richiesta commerciale e che dovrò aspettare almeno 2 settimane - se non vado errando altrimenti correggetemi AGCOM ha stabilito che per l'attivazione dui tali servizi l'operatore ha massimo 48 ore - al che gli enuncio che 2 settimane per l'attivazione mi sembrano un tempo IMPRESSIONANTE, lui mi comunica che si è molto tempo e quindi di richiamare il 187 dopo 24 ore. Ad oggi 13 sett 2017 il servizio non è attivo e sul sito web TIM FISSO nella mia sezione richieste e pratiche non esiste traccia di entrambe le FANTOMATICHE richieste di attivazione con i 2 operatori 187.
Carlo, da Vecchiano (PI)