Cara ADUC
Termini del Contratto Europcar
Domanda
7 luglio 2018
Buongiono,
Ho prenotato un'auto per il prossimo agosto in Namibia. Si tratta di un'auto costosa 4x4 alla quale per tranquillità alla fine ho fatto un pacchetto completo di assicurazione praticamente su tutto senza franchigia. E' venuto fuori un salasso, però almeno vorrei ricevere dopo la prenotazione, come normalmente succede, tutte le condizioni, ben specificate in modo da poter controllato se effettivamente è tutto incluso quello che online mi veniva proposto. Invece nella mia eamil arriva solo la conferma di prenotazione con il luogo di consegna della macchina ma niente altro. Ho allora chiesto esplicitamente di avere il Regolamento e Condizioni di Assicurazione, ma niente mi rispondono:
La ringraziamo per averci contattato.
In merito alla sua richiesta, La informiamo che l’acquisto del Premium Package garantisce l’azzeramento della responsabilità sia per danno (sono inclusi tutti i danni al netto di quelli causati agli interni del veicolo o in generale i danni provocati da chiaro utilizzo negligente) che per furto.
Non è mio diritto ricevere qualcosa di più?
Grazie
Beniamino, dalla provincia di VI
Ho prenotato un'auto per il prossimo agosto in Namibia. Si tratta di un'auto costosa 4x4 alla quale per tranquillità alla fine ho fatto un pacchetto completo di assicurazione praticamente su tutto senza franchigia. E' venuto fuori un salasso, però almeno vorrei ricevere dopo la prenotazione, come normalmente succede, tutte le condizioni, ben specificate in modo da poter controllato se effettivamente è tutto incluso quello che online mi veniva proposto. Invece nella mia eamil arriva solo la conferma di prenotazione con il luogo di consegna della macchina ma niente altro. Ho allora chiesto esplicitamente di avere il Regolamento e Condizioni di Assicurazione, ma niente mi rispondono:
La ringraziamo per averci contattato.
In merito alla sua richiesta, La informiamo che l’acquisto del Premium Package garantisce l’azzeramento della responsabilità sia per danno (sono inclusi tutti i danni al netto di quelli causati agli interni del veicolo o in generale i danni provocati da chiaro utilizzo negligente) che per furto.
Non è mio diritto ricevere qualcosa di più?
Grazie
Beniamino, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
crediamo che sia importante che lei possa dimostrare, al momento del ritiro del veicolo, di aver prenotato e pagato per certi servizi e, di conseguenza, verificare che le vengano resi.
Sul "diritto a ricevere qualcosa di più", dipende solo dal regolamento dello specifico noleggiatore.
Sul "diritto a ricevere qualcosa di più", dipende solo dal regolamento dello specifico noleggiatore.
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