Cara ADUC
Tempo riparazione in garanzia
Domanda
11 ottobre 2013
Buongiorno,
mi sono passato in rassegna molte pagine del Vostro prezioso sito, per trovare una risposta alla mia domanda, ma senza successo.
Mi necessita sapere se esiste e nel caso quanto e' il tempo per cui un oggetto puo' essere trattenuto per la riparazione in garanzia. Spesso nei Vostri interventi consigliate di inviare lettere di messa in mora, ma queste dovrebbero far riferimento ad un tempo stabilito per legge, altrimenti non so che valore possano avere, e di fatto non ho trovato mai specificato da nessuna parte questo dato. Guardando anche le garanzie di vari prodotti, sembrerebbe che il fornitore abbia sì dovere di riparare l'oggetto in garanzia senza costi, ma possa metterci tutto il tempo necessario, per assurdo anche anni, o sbaglio?
Vi sarei grato se poteste darmi una mano a reperire questo dato circa il tempo massimo consentito, e magari anche il riferimento legislativo che lo determina.
Grazie e buon lavoro.
Alberto, da Camburzano (BI)
mi sono passato in rassegna molte pagine del Vostro prezioso sito, per trovare una risposta alla mia domanda, ma senza successo.
Mi necessita sapere se esiste e nel caso quanto e' il tempo per cui un oggetto puo' essere trattenuto per la riparazione in garanzia. Spesso nei Vostri interventi consigliate di inviare lettere di messa in mora, ma queste dovrebbero far riferimento ad un tempo stabilito per legge, altrimenti non so che valore possano avere, e di fatto non ho trovato mai specificato da nessuna parte questo dato. Guardando anche le garanzie di vari prodotti, sembrerebbe che il fornitore abbia sì dovere di riparare l'oggetto in garanzia senza costi, ma possa metterci tutto il tempo necessario, per assurdo anche anni, o sbaglio?
Vi sarei grato se poteste darmi una mano a reperire questo dato circa il tempo massimo consentito, e magari anche il riferimento legislativo che lo determina.
Grazie e buon lavoro.
Alberto, da Camburzano (BI)
Risposta ADUC
la legge non stabilisce un termine preciso, che effettivamente sarebbe impossibile stabilire in via generale per tutti i diversi tipi di prodotto, ma parla di un termpo "congruo" da accordare con il venditore/produttore.
Quando il termine da lei ritenuto congruo (in base al tipo di bene in questione) risulta trascorso - solitamente non meno di un mese - metta in mora il riparatore con una lettera raccomandata A/R:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php in cui concede, stavolta sì, un termine preciso di xx giorni trascorsi i quali procederà per altre vie.
Quando il termine da lei ritenuto congruo (in base al tipo di bene in questione) risulta trascorso - solitamente non meno di un mese - metta in mora il riparatore con una lettera raccomandata A/R:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php in cui concede, stavolta sì, un termine preciso di xx giorni trascorsi i quali procederà per altre vie.
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