Cara ADUC
Tempi di riparazione in garanzia
Domanda
1 ottobre 2020
Buongiorno,
ho il mio amplificatore audio in riparazione, in garanzia, da oltre un mese. Occorre la sostituzione di una scheda, ho chiesto via email al laboratorio e al distributore italiano ma nessuno sa dirmi quando arriverà il ricambio e quando potrò riavere l'apparato riparato.
Poichè la legge parla di tempi "congrui" per la riparazione, volevo un suggerimento su cosa fare per evere una data e nel caso questa venga disattesa cosa fare. Poichè non ho usufruito del bene per oltre un mese, ho diritto ad un prolungamento della garazia?
Grazie in anticipo per il supporto
Ugo, dalla provincia di RM
ho il mio amplificatore audio in riparazione, in garanzia, da oltre un mese. Occorre la sostituzione di una scheda, ho chiesto via email al laboratorio e al distributore italiano ma nessuno sa dirmi quando arriverà il ricambio e quando potrò riavere l'apparato riparato.
Poichè la legge parla di tempi "congrui" per la riparazione, volevo un suggerimento su cosa fare per evere una data e nel caso questa venga disattesa cosa fare. Poichè non ho usufruito del bene per oltre un mese, ho diritto ad un prolungamento della garazia?
Grazie in anticipo per il supporto
Ugo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Nei confronti del venditore si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione immediata del prodotto con altro simile o superiore e riservandosi il diritto a valutare e richiedere un congruo risarcimento del danno per l'inammissibile ritardo.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione immediata del prodotto con altro simile o superiore e riservandosi il diritto a valutare e richiedere un congruo risarcimento del danno per l'inammissibile ritardo.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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