Cara ADUC
Teletu non interviene e non risponde
Domanda
26 dicembre 2013
Buon giorno, sono cliente Teletu e dal 28/11/2013 ho un guasto sulla linea telefonica che ho segnalato al loro Servizio tecnico.
In pratica non riesco nè a telefonare ne' a ricevere.
Da circa 15gg li chiamo giornalmente e mi dicono che hanno effettuato un sollecito ma nessuno mi ha mai ricontattato.
Stamattina ho fatto l'ennesimo sollecito che allego alla presente.
In Pratica sono passati 23gg, il guasto risulta aperto ma nessuno mi ha mai ricontattato. Nel frattempo ho pagato tutto regolarmente.
Che posso fare? E' possibile fare una denuncia ai carabinieri? Che tipo di denuncia posso fare? Mi potete far sapere se esiste un modulo per intimargli un intervento atto alla risoluzione del problema? Posso interrompere il pagamento per il fatto che non usufruisco di un servizio? Mi fate sapere? Grazie, Buon fine settimana e buone feste
Ilario, da Roma (RM)
In pratica non riesco nè a telefonare ne' a ricevere.
Da circa 15gg li chiamo giornalmente e mi dicono che hanno effettuato un sollecito ma nessuno mi ha mai ricontattato.
Stamattina ho fatto l'ennesimo sollecito che allego alla presente.
In Pratica sono passati 23gg, il guasto risulta aperto ma nessuno mi ha mai ricontattato. Nel frattempo ho pagato tutto regolarmente.
Che posso fare? E' possibile fare una denuncia ai carabinieri? Che tipo di denuncia posso fare? Mi potete far sapere se esiste un modulo per intimargli un intervento atto alla risoluzione del problema? Posso interrompere il pagamento per il fatto che non usufruisco di un servizio? Mi fate sapere? Grazie, Buon fine settimana e buone feste
Ilario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
anticipandogliela via fax.
Dopo di che faccia ricorso al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
attivando subito la procedura d'urgenza (GU5).
Per i rimborsi dovuti per legge in seguito all'assenza del servizio, veda qui la normativa: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
anticipandogliela via fax.
Dopo di che faccia ricorso al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
attivando subito la procedura d'urgenza (GU5).
Per i rimborsi dovuti per legge in seguito all'assenza del servizio, veda qui la normativa: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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