Cara ADUC
Teletu continua ad addebitare bollette
Domanda
26 marzo 2020
Sono passata da Teletu a Vodafone il 3/12/2019, e ho inviato raccomandata di disdetta a Teletu all'indirizzo di casella postale indicata. Purtroppo non ho piu' la ricevuta della raccomandata. Oggi mi arriva un bollettino per pagare una fattura su un numero di telefono che non esiste piu' in quanto col passaggio a Vodafone e' stato cambiato.
Prudenzialmente avevo dato disdetta al sepa. Io non ho intenzione di pagare. Oltretutto Teletu non indica un indirizzo mail per contattarli. Possibile che da dicembre non abbiano ricevuto la raccomandata? O sono in malafede? Io cosa devo fare?
Maria, dalla provincia di BZ
Prudenzialmente avevo dato disdetta al sepa. Io non ho intenzione di pagare. Oltretutto Teletu non indica un indirizzo mail per contattarli. Possibile che da dicembre non abbiano ricevuto la raccomandata? O sono in malafede? Io cosa devo fare?
Maria, dalla provincia di BZ
Risposta ADUC
sulla fattura o sul bollettino ci deve essere l'indirizzo del mittente TELETU. A questo deve indirizzare una nuova racc.ta in cui spiega la situazione e richiama la precedente disdetta inviata il 3.12.2019. Prima però confronti i dati della fattura poichè con la disdetta anticipata ci sono dei costi per disattivazione o altro. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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