TeleTu: clienti Vodafone di seconda categoria?

Buongiorno,
Nonostante Vodafone si fregi sulle proprie pagine di aver acquisito TeleTu ad aprile 2015 (http://supporto.teletu.it/teletu-notizie/2015/11016-benvenuto-in-vodafone.html) e ci tenga a ribadirlo in ogni bolletta che mi invia, non sembra in nessun modo possibile passare da un'esistente offerta TeleTu ad una di Vodafone.
Nella fattispecie del mio caso, ho provato a passare da un'offerta "Tutto Compreso" (fisso e ADSL) ad una "Relax Casa Edition" (ovviamente più conveniente della prima, comprendente anche il cellulare). In un Vodafone store a settembre 2015 il passaggio mi era stato (ragionevolmente) prospettato come un semplice cambio piano.
Da allora è partito un calvario di quattro mesi tra visite in negozio e call center. Ora, con la solerzia della fatturazione bimestrale di Vodafone, mi trovo con doppi costi: "Relax Casa Edition" monca (cioè: solo cellulare) e "Tutto Compreso" (fisso e ADSL). Ho già provveduto a mettere in mora Vodafone (che, ad oggi, non sembra aver intenzione di rispondere) e temo che dovrò rivolgermi al Corecom.
Non so se il divieto di passare dai piani TeleTu a quelli Vodafone costituisca una qualche forma di illecito. A mia conoscenza, questo "divieto" non è segnalato né nella documentazione contrattuale, né su nessun sito; mi è stato solo stato ribadito più volte al call center e negli store (e si sa, verba volant...).
Ci tenevo perciò a segnalarvi questo fatto che, se non illecito, certamente è un pessimo biglietto da visita per i clienti Teletu, divenuti, loro malgrado, Vodafone.
Jan