Cara ADUC
telefono con imei bloccato
Domanda
6 gennaio 2025
Salve
ho acquistato un telefono (IPHONE 15 PRO MAX) di seconda mano tramite un sito di compravendita on line (subito.it).
Il telefono è arrivato privo di scatola originale e caricabatterie ma perfettamente funzionante e con fattura UNIEURO.
E' anche attiva l'APPLE CARE + fino a maggio 2025 che prevede sostituzione del telefono con pagamento di franchigia in caso di furto e smarrimento.
Dopo 3 giorni di regolare funzionamento il telefono non ha piu' rilevato la mia SIM (operatore HO-MOBILE) e indagando ho scoperto che l'IMEI è stato bloccato dal gestore VODAFONE.
Ovviamente il venditore su subito.it è irraggiungibile e avendo confermato il pagamento anche lo stesso sito di compravendita non accetta il mio reclamo.
Secondo UNIEURO la fattura è fasulla e secondo l'assicurazione di APPLE che gestisce l'APPLE CARE + non è stata fatta nessuna denuncia di furto.
Escludendo che il telefono sia stato rubato o perso (altrimenti avrebbero usufruito di APPLE CARE +) ma che sia stato bloccato da VODAFONE per mancato pagamento di rate, cosa posso fare?
VODAFONE al telefono non mi ha voluto dire il motivo dell'IMEI bloccato soprattutto perchè non sono loro cliente.
Vi ringrazio.
Cristian (RE)
ho acquistato un telefono (IPHONE 15 PRO MAX) di seconda mano tramite un sito di compravendita on line (subito.it).
Il telefono è arrivato privo di scatola originale e caricabatterie ma perfettamente funzionante e con fattura UNIEURO.
E' anche attiva l'APPLE CARE + fino a maggio 2025 che prevede sostituzione del telefono con pagamento di franchigia in caso di furto e smarrimento.
Dopo 3 giorni di regolare funzionamento il telefono non ha piu' rilevato la mia SIM (operatore HO-MOBILE) e indagando ho scoperto che l'IMEI è stato bloccato dal gestore VODAFONE.
Ovviamente il venditore su subito.it è irraggiungibile e avendo confermato il pagamento anche lo stesso sito di compravendita non accetta il mio reclamo.
Secondo UNIEURO la fattura è fasulla e secondo l'assicurazione di APPLE che gestisce l'APPLE CARE + non è stata fatta nessuna denuncia di furto.
Escludendo che il telefono sia stato rubato o perso (altrimenti avrebbero usufruito di APPLE CARE +) ma che sia stato bloccato da VODAFONE per mancato pagamento di rate, cosa posso fare?
VODAFONE al telefono non mi ha voluto dire il motivo dell'IMEI bloccato soprattutto perchè non sono loro cliente.
Vi ringrazio.
Cristian (RE)
Risposta ADUC
il responsabile del difetto che presenta il telefono è chi glielo ha venduto, subito.it. Nei confronti del quale deve pretendere che le dia un telefono funzionante o il rimborso dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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