Telefono bloccato - blocco IMEI

Buongiorno, in data 29/06/2018 il mio telefono - con gestore vodafone - regolarmente acquistato nuovo in negozio circa 24 mesi fa- smette di funzionare. Portato in assistenza mi viene detto che il telefono è stato bloccato con blocco IMEI dal gestore.
Contattata vodafone, il servizio clienti dichiara che il blocco è stato effettuato da WIND perchè il telefono nasce brandizzato wind. Non ho morosità con nessuna delle due compagnie (mai stata cliente wind) quindi non capisco il motivo del blocco nè l'autore effettivo dello stesso. Ho inviato regolare fax al numero indicatomi dal servizio clienti vodafone ma vorrei procedere anche con l'invio di una messa in mora e richiesta di indennizzo. Devo inviarla ad entrambe le compagnie o solo al mio gestore vodafone? Come calcolo l'indennizzo giornaliero da richiedere per per sospensione illegittima di servizio? Grazie
Francesca, dalla provincia di FI