telefonia

salve.ero cliente tim telecom per fisso/adsl.avevo scelto di pagare la fattura bimestre con bollettino postale anzichè con addebito bancario. Tim mi ha richiesto 100 euro di cauzione fatturati proprio per il fatto di non aver scelto l'addebito bancari. Mi era stato detto che se avessi cambiato gestore la cauzione mi sarebbe stata restituita. Nel dicembre 2018 ho cambiato operatore e ho chiamato il 191 per conoscere le modalità per la restituzione. Un operatore mi ha detto che dovevo compilare un modulo e che lo trovavo nell'area personale. Un altro mi ha detto che mi mandano un assegno dopo 90 giorni. Voi sapete indicarmi l'eventuale prassi/modalità o mi devo rivolgere al corecom? grazie per l'eventuale risposta
Paolo