Cara ADUC
Telefonia 3
Domanda
19 ottobre 2013
Ho il contratto con 3 da 2,5 anni. Ogni mese mi vengono addebitati circa una ventina di SMS PREMIUM che io non faccio. Leggo che è un vizio persistente.
Alla compagnia 3 frutta diversi milioni di euro al mese, non capisco perchè la Guardia di Finanza non verifichi queste cose invece di verificare i bar se non emettono 4 scontrini.
Cosa posso fare? Grazie
Marino, da Limbiate (MB)
Alla compagnia 3 frutta diversi milioni di euro al mese, non capisco perchè la Guardia di Finanza non verifichi queste cose invece di verificare i bar se non emettono 4 scontrini.
Cosa posso fare? Grazie
Marino, da Limbiate (MB)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo di disattivare i servizi a pagamento non richiesti oltre il risarcimento dei danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo di disattivare i servizi a pagamento non richiesti oltre il risarcimento dei danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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