Cara ADUC
Telefonia mobile
Domanda
19 settembre 2013
Buongiorno, nel mese di giugno ho sottoscritto un contratto TIM "Senza problemi plus", si tratta di una ricaricabile business in cui non ci sono vincoli contrattuali, anche perché non avevo acquistato nessun terminale ma solo la sim.
Nel mese di luglio, verificati problemi di ricezione e visto che con quel contratto non potevo più inviare MMS se non a pagamento, ho sottoscritto un altro contratto nuovamente con il mio vecchio operatore TRE.
A questo punto mi è stata inviata una bolletta dalla TIM in cui oltre il canone per le telefonate del mese di Giugno mi richiedono una somma per Corrispettivo Recesso Servizi Opzionali di cui non conosco la provenienza.
Successivamente la Tre mi invia la penale per il rimborso delle rate del vecchio telefono, e qui non ci dovrebbero essere problemi, e una penale pari a € 181,50 che avrebbe dovuto rimborsare la TIM visto che ho sottoscritto il contratto Senza Problemi Plus.
Ho diritto sempre al rimborso della penale da parte di TIM pur non essendo più con quel gestore? Il corrispettivo che mi chiede TIM per i cosiddetti servizi opzionali sapete di cosa si tratta?
Tenete presente che da un passaggio all'altro ho sempre mantenuto il numero con l'opzione di portabilità. Rimango a disposizione per ogni chiarimento ed in attesa di un Vs. gradito riscontro porgo cordiali saluti.
Stefano, da Genova (GE)
Nel mese di luglio, verificati problemi di ricezione e visto che con quel contratto non potevo più inviare MMS se non a pagamento, ho sottoscritto un altro contratto nuovamente con il mio vecchio operatore TRE.
A questo punto mi è stata inviata una bolletta dalla TIM in cui oltre il canone per le telefonate del mese di Giugno mi richiedono una somma per Corrispettivo Recesso Servizi Opzionali di cui non conosco la provenienza.
Successivamente la Tre mi invia la penale per il rimborso delle rate del vecchio telefono, e qui non ci dovrebbero essere problemi, e una penale pari a € 181,50 che avrebbe dovuto rimborsare la TIM visto che ho sottoscritto il contratto Senza Problemi Plus.
Ho diritto sempre al rimborso della penale da parte di TIM pur non essendo più con quel gestore? Il corrispettivo che mi chiede TIM per i cosiddetti servizi opzionali sapete di cosa si tratta?
Tenete presente che da un passaggio all'altro ho sempre mantenuto il numero con l'opzione di portabilità. Rimango a disposizione per ogni chiarimento ed in attesa di un Vs. gradito riscontro porgo cordiali saluti.
Stefano, da Genova (GE)
Risposta ADUC
verifichi nel contratto di cosa si tratta, e si faccia se del caso valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, tenendo presente che il decreto Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato.
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Stesso discorso vale per la penale di euro 181,50 richiesta da Tre.
Per il proseguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, tenendo presente che il decreto Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato.
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Stesso discorso vale per la penale di euro 181,50 richiesta da Tre.
Per il proseguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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