Telefonia mobile Wind

Buongiorno, riassumo in breve la situazione e vi chiedo cosa devo fare: il giorno 4 settembre mi sono recata presso il centro Wind (c/o il centro commerciale di Panorama di Pistoia) per fare il passaggio da Tim a Wind scegliendo l'opzione a 7 € mensili (300 minuti e 300 messaggi verso tutti + internet) che scadeva l'8 settembre.
L'attivazione doveva partire da venerdì 6 settembre, cosa che non è avvenuta; ho lasciato passare un giorno e, presumendo la chiusura domenicale, anche il giorno seguente domenica 8 settembre. Lunedì 9 settembre, presso il suddetto centro Wind, mi hanno detto che, essendo scaduta la promozione, non poteva essere attivata, nonostante che avessero il contratto firmato di cui mi sono fatta rilasciare fotocopia. Ho la carta sim che mi hanno rilasciato al momento del contratto e la ricevuta di pagamento (15 €).
Mi hanno liquidata dicendo che il disguido non era a loro imputabile e che la "colpa" era mia perché non avevo sollecitato l'attivazione. La Wind (contattata con il numero 155 da telefono fisso Telecom), mi ha detto di rivolgermi al centro Wind di Pistoia. Cosa devo fare? Vi ringrazio e vi auguro buona giornata.
Sandra, da Pistoia (PT)