Cara ADUC
Telefonìa fissa: modifiche unilaterali di contratto
Domanda
13 dicembre 2018
Salve,
vorrei sapere, in caso di modifiche unilaterali di contratto, quando queste capitano prima che sia scaduto il tempo minimo di permanenza (ad es.:24 mesi) indicato in un'offerta commerciale, se sono previsti costi di recesso e/o di altro genere.
Grazie.
Claudio, dalla provincia di RA
vorrei sapere, in caso di modifiche unilaterali di contratto, quando queste capitano prima che sia scaduto il tempo minimo di permanenza (ad es.:24 mesi) indicato in un'offerta commerciale, se sono previsti costi di recesso e/o di altro genere.
Grazie.
Claudio, dalla provincia di RA
Risposta ADUC
le condizioni e i termini del recesso di ciascuna delle parti sono regolate dal contratto e generalmente indicate nell'avviso inviato dal gestore. L'opzione di migrazione non deve comportare alcun costo per l'utente in caso di rimodulazione tariffaria, ma è raccomandato comunicare formalmente la eventuale migrazione ad altro operatore.
In caso di contenzioso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In caso di contenzioso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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