Cara ADUC
telefonate recupero crediti
Domanda
8 ottobre 2013
Nei giorni scorsi ho trovato un paio di chiamate non risposte sul cellulare personale rimasto a casa, provenienti da un fisso e da un cellulare a me sconosciuti.
Ho richiamato i numeri, e scoperto che si tratta di una società di recupero crediti. Poiche' non ho (o non so di avere non avendo mai avuto contenziosi o ricevuto comunicazioni) alcun credito pendente, ho chiesto spiegazioni ed due impiegati mi hanno risposto che a mio nome non hanno nessuna pratica ed il mio numero deve essere associato a qualche pratica, a cui non potevano al momento risalire. Avrei quindi dovuto aspettare che si facessero vivi.
Appena ho fatto notare che mi pareva strano che una società potesse chiamarmi su un cellulare personale, senza spiegare come fossero in possesso del numero, i toni sono diventati estremamente aggressivi.
L'impiegato mi ha risposto che non erano tenuti a darmi spiegazioni, insinuato che semmai la mia chiamata era strana perche' proveniente da un numero privato (chiamavo da Skype) ed infine mi hanno fatto persino nome e cognome di una persona con il mio stesso cognome (parente non troppo stretto) dalla quale dovrebbero recuperare un credito.
Vorrei sapere come devo comportarmi qualora fossi richiamata e se dovrei formulare una istanza scritta, chiedendo come la società sia venuta in possesso del mio numero di telefono personale. Mi sembra che la società abbia violato la mia privacy (oltre a quella della persona della quale mi hanno fatto il nome).
Angela, da Grenoble (EE)
Ho richiamato i numeri, e scoperto che si tratta di una società di recupero crediti. Poiche' non ho (o non so di avere non avendo mai avuto contenziosi o ricevuto comunicazioni) alcun credito pendente, ho chiesto spiegazioni ed due impiegati mi hanno risposto che a mio nome non hanno nessuna pratica ed il mio numero deve essere associato a qualche pratica, a cui non potevano al momento risalire. Avrei quindi dovuto aspettare che si facessero vivi.
Appena ho fatto notare che mi pareva strano che una società potesse chiamarmi su un cellulare personale, senza spiegare come fossero in possesso del numero, i toni sono diventati estremamente aggressivi.
L'impiegato mi ha risposto che non erano tenuti a darmi spiegazioni, insinuato che semmai la mia chiamata era strana perche' proveniente da un numero privato (chiamavo da Skype) ed infine mi hanno fatto persino nome e cognome di una persona con il mio stesso cognome (parente non troppo stretto) dalla quale dovrebbero recuperare un credito.
Vorrei sapere come devo comportarmi qualora fossi richiamata e se dovrei formulare una istanza scritta, chiedendo come la società sia venuta in possesso del mio numero di telefono personale. Mi sembra che la società abbia violato la mia privacy (oltre a quella della persona della quale mi hanno fatto il nome).
Angela, da Grenoble (EE)
Risposta ADUC
i metodi sono quelli, discutibili e fastidiosi. Anche se ci fosse una qualche ragione (es. un credito vantato nei suoi confronti da un gestore di servizi) quei metodi di abboccamento non hanno nessun valore legale e le consigliamo di ignorarli fino al ricevimento di un avviso formale per raccomandata AR presso l'indirizzo della sua residenza ufficiale e da lei normalmente frequentata. In quella occasione avra' modo di verificare la legittimita' delle richieste.
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