telecomunicazioni

Buongiorno vi scrivo perché ho urgente bisogno. io ero cliente fastweb linea fissa essendomi trovato malissimo decido di passare a tim. quindi faccio il contratto on Line con tim poi di seguito mi chiamano e mi comunicano che dal 26 novembre io non sono più cliente fastweb ma tim e che hanno provveduto loro a fare tutta la disattivazione. Quindi mi dicono che per essere attivi con loro deve venire il tecnico a casa a fare l'attivazione. Il tecnico viene dopo 15 giorni metà dicembre praticamente controlla tutta la linea interna ed esterna e decide di non attivarla perché quella esterna è danneggiata quindi servono dei tecnici per sostituire i cavi esterni.
Da qui in poi inizia il calvario.
Dopo un'altra settimana quindi prima di natale arrivano due tecnici in divisa a controllare i cavi e mi dicono che manderanno degli addetti che lavorano per loro a riparare la linea.
Il giorno dopo vengo contattato dagli addetti che mi dicono che non possono venire a fare i lavori perché è un problema perché abito in una corte interna e ci sarebbe da scomodare troppa gente quindi faremo una segnalazione a Roma per comunicare il suo problema.
Intanto passa il tempo ed è più di un mese che sono senza linea telefonica e ADSL.
Quindi richiamo il 187 il quale mi dice di fare una raccomandata a Roma a tim
clienti residenziali a spiegare tutto l'accaduto.
Risultato sono passati due mesi io sono senza telefono e ADSL la raccomandata è arrivata perché ho ricevuto la ricevuta di ritorno non si è fatto vivo nessuno, per lo più mi è arrivata la bolletta di fastweb che mi dice di pagare i consumi di febbraio e marzo ma io a loro avevo pagato dicembre e gennaio pur non avendo usufruito del loro servizio per essere in pari.
cordiali saluti
Andrea, da Firenze (FI)