TELECOM

stanco di continue inutili telefonate al 191 vi sottopongo il problema, scusate se sarò un poco prolisso ma devo specificare i fatti:
In data 30/03/2016 inviavo una raccomandata A/R per chiudere (come mio diritto ai sensi dell'art. 1 comma 3 l. 40/07) la linea telefonica nr. 031 xxxxx a me intestata, ricevendo ne gg successivi l'avviso di ricevimento timbrato TIM 05/04/16, ritenendo come ovvio chiusa la pratica.
Nel Giugno 2017 ricevevo fattura telecom 4° bimestre di €.731,82 per il nr. 031 xxxxx, sempre a me intestato, in scadenza 13/07/2017, dove mi si chiedeva il pagamento di tutti gli arretrati dello 031 904211 per me ovviamente chiusa da 1 anno e 3 mesi.
Subito chiamavo il 191 (operatore AA 665) che, compresa la situazione, mi diceva di pagare solo il dovuto e fare un fax dove comunicavo il tutto (prot. 184118743 del 08/04/2016-richiesta cessazione linea, e pagamento parziale per contestazione riaddebiti) e richiedevo la nota di credito a pareggio. Cosa che feci immediatamente.
Il 4 di agosto mi sono ritrovato la linea sospesa per le chiamate uscenti, ovviamente ritelefonavo al 191 che mi apriva il reclamo nr. xxxxx sbloccandomi la linea.
Il 25/08/2017 ricevevo una telefonata dallo 06684098 durante la quale una vostra responsabile mi avvisava che il mio reclamo era fondato, che tutto era stato sistemato, e che avrei ricevuto la nota credito a pareggio.
Oggi 04 ottobre mi ritrovo la linea sospesa per l'ennesima volta (dal 4 agosto è la quinta).
Avete un consiglio sul da farsi
Grazie
Cristina, da Cassano Magnago (VA)