Telecom: Vi prego aiutatemi

Il 0512015 ho stipulato un pacchetto promozionale con Telecom italia: TIM SMART.
Sin da subito il servizio non è stato efficiente (per scarso segnale adsl, mancato funzionamento della linea telefonica fissa e modem con spie rosse). Nonostante ciò ho sempre saldato le mie fatture.
Nonostante i miei numerosi reclami, non ho mai avuto una assistenza per la risoluzione del mal funzionamento del servizio.
Pertanto, fiduciosa che le mie numerose segnalazioni fossero prese in carico e risolte, durante una mia ennesima segnalazione, il 29 aprile 2017 mi è stato proposto un offerta allettante che sostituiva quella in essere: TIM SMART FIBRA.
Sfortunatamente, anche da questa ulteriore proposta ho ricevuto uno scarso servizio, ricevendo inoltre anche la fatturazione non corrispondente a quella da me accettata telefonicamente. Ho atteso un po di mesi fiduciosa in una soluzione. Le mie fatture risultano integralmente saldate da maggio 2017 a ottobre 2017, Da novembre 2017 ad agosto 18, non ho saldato le fatture (che prevedono il pagamento da novembre 2017 a dicembre 2017 per poi da gennaio 2018 le fatture precedenti avevano applicato mora e altre fatture di una fantasia la più inquietante). Ho continuato a fare i miei reclami, ma non avendo avuto alcun riscontro da parte di Telecom ho deciso di dare disdetta scritta con raccomanda il giorno 0352018. Nel mese di luglio 208 mi arriva anche la lettera di telecom tramite avvocato. Come posso uscirne? Grazie infinite.
Maria Grazia, dalla provincia di RM