Cara ADUC
Telecom Italia
Domanda
16 febbraio 2016
Ho ricevuto il decoder tim vision da telecom italia in visione per 10 giorni.Non essendo stato soddisfatto ho restituito il tutto entro pochi giorni.In seguito mi addebitavano sulla bolletta anche il decoder.Nonostante i miei continui reclami vocali e anche scritti, ad oggi mi ritrovo sempre il decoder addebitato in bolletta.Ho pagato varie bollette per intero ed altre defalcate dell importo.Le ultime due bollette settembre e ottobre 2015
comprensive dell importo tim vision, mi sono rifiutato di pagarle.Ho ricevuto solleciti di pagamento compresi di tim vision e oggi mi vedo recapitare dalla società Euro Service la costituzione di mora dell'importo di euro 150,98.Tutto cominciò nel 2013.
Salvatore, da Austis (IT)
Salvatore, da Austis (IT)
Risposta ADUC
lei ha diritto al rimborso di quanto pagato per il servizio in questione, e a pagare le fatture parzialmente detraendo quanto ingiustamente addebitato (non ha invece diritto a non pagare l'intera fattura).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche gli indennizzi per profilo tariffario sbagliato (1 Euro al giorno):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche gli indennizzi per profilo tariffario sbagliato (1 Euro al giorno):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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