Telecom Italia

Sono ormai 23 giorni che la mia linea telefonica è guasta. Il giorno 7 ottobre scorso mi accorgo che il telefono non funziona; chiamo il 187 che mi informa che c'è un guasto di zona e che stanno già operando per la riparazione. Aspetto tutto il giorno 8, ma niente.
Il giorno dopo, 9 ottobre, constatato che ai miei vicini di casa funzionano sia il telefono che l'ADSL, richiamo il 187 e viene aperto il ticket d'intervento. Dopo un paio di giorni arriva il tecnico Telecom che, fatta una serie di indagini e tentativi, si arrende, dicendo che il guasto non è di sua competenza, ma che allerterà la "squadra". Da quel giorno, più nulla. Nonostante telefonate quotidiane al 187, ottengo risposte sempre diverse e
sempre rassicuranti, a volte in contraddizione fra di loro; spesso mi viene detto che loro non possono fare nient'altro che leggere ciò che hanno scritto i tecnici; altre volte mi dicono che inoltrano solleciti; altre volte dicono che contattano la centrale di zona dandomi delle previsioni di risoluzione del guasto puntualmente disattese.
Finalmente venerdì 25, alle ore 16, a pochi minuti quindi dal week-end, si presenta un tecnico della Cogepa (appaltatrice Telecom), che chiede a me (?!) che strada fa il cavo telefonico (abito in campagna, i cavi vanno in giro su pali sparsi per le terre). Va via dicendo che chiederà al "collega se ha le mappe topografiche". Ovviamente saltano venerdì, sabato e domenica, e siamo a lunedì 28 (ieri). Ennesima telefonata al 187: l'operatrice dice che contatta l'officina di zona e mi assicura che interverranno nel pomeriggio "con gli attrezzi adatti" (?!) e che in serata avrò la linea. Ovviamente, stamattina mi sto rivolgendo a Voi perchè, guarda caso, sono ancora isolato.
Chiedo scusa per le lungaggini, ma era per far capire anche il mio stato d'animo, oltre alla evidente strafottenza di Telecom verso un utente che ha due colpe: abitare in zona rurale ed essere un cliente molto modesto, da circa 70€ al bimestre. In conclusione, la domanda è: si può fare qualcosa per mettere un po' di pepe al c... della Telecom e/o delle sue ditte appaltatrici? Qua mi sembra che la riparazione di un filo elettrico sia tutt'altro che un'"impresa semplice"!
Grazie fin d'ora della pazienza nel leggermi.
Antonio, da Dugenta (BN)