Telecom Italia - Guasto permamente

Salve,
io ho attivato ad Agosto una linea telefonica con Telecom Italia, offerta Internet Senza Limiti, sfruttando l'opzione Fedeltà che prevede lo sconto totale dei costi di attivazione di 94€ se fossi rimasto con loro almeno 2 anni. In caso di recesso anticipato, devo pagare questa cifra.
Generalmente quando si attiva una linea, i tecnici vengono in loco e verificano che il tutto sia attivabile. In caso di KO, il contratto viene annullato. Pur abitando in una zona distante dalla centrale, mi allacciano la linea con il servizio ADSL incluso.
L'ADSL va ai minimi, ma rispetta gli standard di Banda Minima Garantita dalla Carta Servizi, quindi non mi lamento. Sono già due volte, però, che la linea si isola: telefono muto e adsl assente. Adesso sono ancora isolato. Nel caso in cui non riescono a sistemare il problema, oltre a non pagare la penale perché l'ADSL non rispetta i minimi, facendo la rilevazione con MisuraInternet, posso non pagare l'attivazione visto che dovevano verificare accuratamente che il servizio di fonia e internet si potesse effettivamente attivare?
E nel caso di riparazione, come posso chiedere il rimborso per i giorni senza servizio? Come funziona?
Grazie mille!
Fabio, da Perugia (PG)