Telecom Italia ed i cavi telefonici

Salve, da diverso tempo provo a contattare telecom Italia, perchè un loro cavo "volante" passa davanti alla mia abitazione impedendomi di aprire porte e finestre. Volevo sapere se esiste un canale legale per richiedere o di sistemare il cavo sotto il balcone o di toglierlo completamente. Il cavo in questione è diventato poggio per piccioni e colombe, vi lascio immaginare cosa mi ritrovo all'interno del balcone stesso. La Telecom mi risponde che quando hanno passato il cavo il fabbricato non c'era, ma il cantinato era già esistente, con soletta gettata e torrino ascensore anche lui gettato. Adesso che abbiamo completato il fabbricato vorremmo che sistemassero questo cavo. Mi
potete aiutare?!. Vi allego una foto per farvi rendere conto della situazione, come potete vedere il cavo e tenuto sollevato da due tavole. Grazie per l'attenzione.
Salvatore, da Cinisi (PA)