Cara ADUC
Telecom per disdetta mi vuol far pagare 35 euro, piu' anche il corrente mese
Domanda
16 febbraio 2016
Buongiorno, e grazie per tutte le interessanti informazioni della newsletter.
Volevo chiedere la seguente consulenza. Ho appena fatto la cessazione attraverso l'operatore del 187 di una linea di telefono fisso della Telecom che avevamo da tanti anni. L'operatrice ha detto che mi addebiteranno anche 35 euro per la chiusura oltre a farci pagare tutto il corrente mese. Non c'e' modo di opporsi?
Grazie
Buona serata
Duccio, da Livorno
Volevo chiedere la seguente consulenza. Ho appena fatto la cessazione attraverso l'operatore del 187 di una linea di telefono fisso della Telecom che avevamo da tanti anni. L'operatrice ha detto che mi addebiteranno anche 35 euro per la chiusura oltre a farci pagare tutto il corrente mese. Non c'e' modo di opporsi?
Grazie
Buona serata
Duccio, da Livorno
Risposta ADUC
quei 35 euro di costi di recesso sono legittimi solo se lei ha effettuato il recesso anticipato sul periodo contrattuale (ad esempio, se il suo contratto si rinnova annualmente, e il suo recesso non coincide con la data di scadenza annuale). Se invece ha effettuato disdetta, chiedendo la disattivazione o la migrazione alla scadenza naturale del contratto, potrà contestare quell'importo.
Per quanto riguarda il mese corrente, la legge prevede che il gestore abbia 30 giorni da quando riceve la comunicazione di recesso per cessare il servizio. Se addebitano canoni o costi per periodi successivi a questi 30 giorni dal ricevimento del suo recesso, potrà certamente contestarli.
In ogni caso, potrà contestare la fattura contenente addebiti illegittimi con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda il mese corrente, la legge prevede che il gestore abbia 30 giorni da quando riceve la comunicazione di recesso per cessare il servizio. Se addebitano canoni o costi per periodi successivi a questi 30 giorni dal ricevimento del suo recesso, potrà certamente contestarli.
In ogni caso, potrà contestare la fattura contenente addebiti illegittimi con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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