Cara ADUC
TELE2
Domanda
19 ottobre 2013
Salve, vi ringrazio per l'occasione che mi offrite di avere una risposta.
Scrivo perché Tele2 mi ha contattata tramite una società di recupero crediti (Ceri srl) via telefono cellulare che era di mio padre deceduto, chiedendomi delle spese di chiusura contratto telefonico di 120 euro.
Mio padre è deceduto 2 anni fa e il contratto con Tele2 era stato disdetto parecchio tempo prima; non abbiamo mai ricevuto nulla di scritto in merito a questa fantomatica cessazione di contratto e i suoi costi (oppure se mai fosse avvenuto e io non ne sia al corrente, me lo dimostrassero!).
Non sono al corrente che siano mai arrivate raccomandate in merito e io che ora sono l'erede mi chiedo con quale procedura devo intimarli a cessare di molestarmi tramite recupero crediti, oppure almeno a giustificare questi costi da me dovuti nel caso in cui (che dubito fortemente) ne abbiano diritto, e mandarmi formale conteggio e bollettino direttamente loro; vorrei anche intimarli a cancellare qualunque dato personale mio o del mio genitore scomparso siano in possesso, e a farli cancellare dalla società di recupero crediti che mi molesta ingiustamente e con modi a dir poco cafoni, e a mandarmi conferma scritta dell'avvenuta cancellazione - pena denuncia al garante.
Se poteste aiutarmi con la lettera che devo compilare e spiegarmi la procedura ve ne sarei grata.
Non lo scrivo per avere una risposta più veloce o trattamento preferenziale, sia chiaro: se il vostro aiuto sarà soddisfacente sarò lietissima di sottoscrivere come socio sostenitore per ringraziarvi.
Serena, da Milano (MI)
Scrivo perché Tele2 mi ha contattata tramite una società di recupero crediti (Ceri srl) via telefono cellulare che era di mio padre deceduto, chiedendomi delle spese di chiusura contratto telefonico di 120 euro.
Mio padre è deceduto 2 anni fa e il contratto con Tele2 era stato disdetto parecchio tempo prima; non abbiamo mai ricevuto nulla di scritto in merito a questa fantomatica cessazione di contratto e i suoi costi (oppure se mai fosse avvenuto e io non ne sia al corrente, me lo dimostrassero!).
Non sono al corrente che siano mai arrivate raccomandate in merito e io che ora sono l'erede mi chiedo con quale procedura devo intimarli a cessare di molestarmi tramite recupero crediti, oppure almeno a giustificare questi costi da me dovuti nel caso in cui (che dubito fortemente) ne abbiano diritto, e mandarmi formale conteggio e bollettino direttamente loro; vorrei anche intimarli a cancellare qualunque dato personale mio o del mio genitore scomparso siano in possesso, e a farli cancellare dalla società di recupero crediti che mi molesta ingiustamente e con modi a dir poco cafoni, e a mandarmi conferma scritta dell'avvenuta cancellazione - pena denuncia al garante.
Se poteste aiutarmi con la lettera che devo compilare e spiegarmi la procedura ve ne sarei grata.
Non lo scrivo per avere una risposta più veloce o trattamento preferenziale, sia chiaro: se il vostro aiuto sarà soddisfacente sarò lietissima di sottoscrivere come socio sostenitore per ringraziarvi.
Serena, da Milano (MI)
Risposta ADUC
sulla legittimita' di richiedere il credito non possiamo dirle niente, con i dati che ci ha esposto, salvo che tali crediti hanno prescrizione di 5 anni.
Nei confronti della societa' di recupero crediti si astenga da ogni interlocuzione su solleciti informali (sms, email,telefonate, ecc): si attivi solo a seguito di una lettera raccomandata AR, alla quale opporro' in uguale forma le sue ragioni.
Nei confronti della societa' di recupero crediti si astenga da ogni interlocuzione su solleciti informali (sms, email,telefonate, ecc): si attivi solo a seguito di una lettera raccomandata AR, alla quale opporro' in uguale forma le sue ragioni.
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