Cara ADUC
Techmania: richiesta rimborso per mancata evasione ordine
Domanda
11 settembre 2015
Buongiorno,
ho bisogno del vostro aiuto per ottenere il rimborso dell’importo pagato per l'ordine che ho effettuato in data 12 marzo 2015 sul sito www.techmania.it e che non è stato evaso, nonostante le continue rassicurazioni fatte dal Servizio Clienti di Techmania tramite email e telefono.
In seguito ad uno scambio di diverse email, in data 29 maggio 2015 ho inviato una PEC a [email protected] con la richiesta della risoluzione del contratto e il rimborso dei € 307,50 versati con la restituzione dell’intera cifra in denaro; purtroppo, nell’email non ho citato la messa in mora né l’articolo 1219 e ss. c.c. in quanto sono venuto a conoscenza tardi che l'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per 200.000,00 euro la societa' Techmania srl per pratica commerciale scorretta.
In data 29 Luglio 2015 è arrivata la risposta di Techmania tramite Pec [email protected] in cui mi comunicano che effettueranno, in giornata, un sollecito al reparto amministrativo al fine di effettuare quanto prima il rimborso: nonostante questo, ad oggi, non ho ancora ricevuto i soldi.
Posso ancora mandare la lettera di messa in mora o devo procedere in altro modo?
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Grazie.
Giuseppe, da Torino (TO)
ho bisogno del vostro aiuto per ottenere il rimborso dell’importo pagato per l'ordine che ho effettuato in data 12 marzo 2015 sul sito www.techmania.it e che non è stato evaso, nonostante le continue rassicurazioni fatte dal Servizio Clienti di Techmania tramite email e telefono.
In seguito ad uno scambio di diverse email, in data 29 maggio 2015 ho inviato una PEC a [email protected] con la richiesta della risoluzione del contratto e il rimborso dei € 307,50 versati con la restituzione dell’intera cifra in denaro; purtroppo, nell’email non ho citato la messa in mora né l’articolo 1219 e ss. c.c. in quanto sono venuto a conoscenza tardi che l'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato per 200.000,00 euro la societa' Techmania srl per pratica commerciale scorretta.
In data 29 Luglio 2015 è arrivata la risposta di Techmania tramite Pec [email protected] in cui mi comunicano che effettueranno, in giornata, un sollecito al reparto amministrativo al fine di effettuare quanto prima il rimborso: nonostante questo, ad oggi, non ho ancora ricevuto i soldi.
Posso ancora mandare la lettera di messa in mora o devo procedere in altro modo?
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Grazie.
Giuseppe, da Torino (TO)
Risposta ADUC
certamente, invii subito una messa in mora per PEC, intimando il rimborso e annunciando un esposto all'Antitrust per pratica commerciale scorretta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché, se non ottemperano:
1. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
2. Proceda con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché, se non ottemperano:
1. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
2. Proceda con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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