Techmania.it, non spedisce e non rimbosa

Buongiorno,
In data 26-09-2014 ho acquistato sul sito www.techmania.it uno smartphone con bonifico bancario online; Sui termini di consegna dichiarano 5-10 giorni lavorativi per la spedizione e nei casi più estremi 30 giorni. Trascorsi i 30 giorni e dopo ripetute richieste di chiarimento, l'oggetto non è stato spedito nè mi sono state date informazioni concrete sullo stato dell'ordine, solamente che hanno avuto ritardi nella spedizione ma che sono confidenti verrà evasa nel più breve tempo possibile per altro email con palesi messaggi di copia e incolla.
In data 7-11-2014 invio una raccomandata a/r per chiedere l'annullamento dell'ordine come richiesto sul loro sito all'indirizzo www.techmania.it, che è stata consegnata lunedì 10-11-2014 (v. tracking).
Dopo ripetute email per richiedere conferma dell'annullamento a seguito della ricezione della raccomandata, il 13 novembre ricevo una telefonata da un'operatrice di techmania che mi chiede se sono disposto a sostituire il mio ordine con un altro telefono, ma rifiuto, confermando il rimborso. Techmania avvia la procedura di rimborso "entro i termini di legge" ovvero 30 giorni (ho le loro email), con scadenza il 9-12-2014, per il qualche ho fornito il mio IBAN sia sulla raccomandata sia via email. Ad oggi, 10-12-2014, non ho ancora ricevuto il rimborso con bonifico su CC. Ho sporto denuncia alla polizia postale.
Avete consigli a riguardo?
Grazie.
Daniele, da Milano (MI)