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Cara ADUC

Tariffazione chiamate cellulari Vodafone

19 settembre 2013
Domanda 19 settembre 2013
Buongiorno, a settembre dell'anno scorso ho attivato una nuova linea telefonica fissa con Vodafone. Il contratto era il tutto incluso da 45€ al mese. Durante le fasi di accettazione del contratto via telefono, mi era stato detto che tale contratto comprendeva ADSL, telefono fisso e cellulari di tutti i gestori. Nelle fatture di giugno e agosto mi trovo addebitate le chiamate ai cellulari non Vodafone.
Ho bloccato il pagamento in banca della fattura di agosto e ho chiamato il call center Vodafone, che mi dice che la promozione per i cellulari è scaduta ad aprile (non ho mai ricevuto nè il contratto, nè un avviso che la promozione stesse per scadere) e dove dopo 15 gg mi dicono che hanno provveduto ad attivare l'opzione "Cellulari Vodafone inclusi per sempre".
Il problema è che la fattura di giugno ormai è stata pagata (60€ di chiamate che ai cellulari non Vodafone), mentre quella di agosto è ancora bloccata in banca (tot 240€ di cui 140€ di cellulari!)
Vorrei sapere se ci sono le premesse per poter adire al Co.Re.Com e chiedere il rimborso della fattura di giugno e le reimissione di quella di agosto.
Grazie. Cordiali saluti
Alessandro, da Vanzaghello (MI)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, facendo valere le promesse telefoniche dell'operatore. Prosegua poi adendo il Corecom se necessario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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