Supplementi Hotel

vi scrivo per avere un vostro parere su un soggiorno di 2 notti che ho avuto a metà settembre a Rimini.
I miei genitori si trovavano a Rimini con un soggiorno estivo di 11 notti destinato a utenti della terza età, con trattamento di pensione completa, organizzato dal comune di residenza, ma interamente pagato dagli utenti, il comune si limita ad organizzare direttamente il tutto, offrire il viaggio in bus e e a garantire la presenza di un funzionario comunale per tutta la durata del periodo.
L'hotel di 3 stelle si trova nel quartiere di Rivazzurra, non è la prima volta che il comune lo sceglie e miei genitori c'erano già stati e si erano trovati bene.
A metà settembre decido di andare x 2 notti a Rimini, i miei genitori prenotano una stanza singola direttamente alla receptionist, € 44 al giorno, senza indicare l'importo della tassa di soggiorno, con trattamento di pensione completa.
Una volta arrivato mi viene assegnata una stanza con un letto matrimoniale e un lettino, ho trovato normale poiché avendo lavorato nel settore alberghiero il numero di stanze singole presenti nelle strutture è limitato, e pur di riempire l'albergo si assegnano anche ai viaggiatori singoli senza chiedere supplementi oppure comunicandolo al momento della prenotazione.
Il giorno della partenza i miei genitori mi anticipano e vanno a pagare, alla reception trovano la proprietaria che gli chiede € 95, gli fanno presente che la receptionist gli aveva detto che il prezzo giornaliero era di € 44, ammette lo sbaglio ma rilanciando a € 111, perciò il prezzo giornaliero era salito da € € 44 a € 54 + 1,50 di tassa di soggiorno al giorno, i miei rimangono spiazzati dal
comportamento della proprietaria, siccome la hall era piena di componenti dello stesso gruppo e per evitare polemiche e brutte figure, i mie hanno 77 e 68 anni, decidono di saldare il tutto, senza ricevere la ricevuta fiscale. Purtroppo vengo informato di tutto ciò solo dopo la mia partenza da Rimini.
Dopo qualche giorno mio padre chiama in incognito l'hotel x avere un preventivo e la solita receptionist gli risponde € 43 al giorno x la stanza singola con trattamento di pensione completa, anche io decido di mandare una richiesta, ma via email firmandomi con un altro cognome, in questo caso mi risponde la proprietaria € 45 al giorno, decido di replicare chiedendogli se è prevista la tassa di soggiorno a Rimini e se ci sono ulteriori supplementi in caso di assegnazione di una stanza doppia al posto di una singola e se le bevande sono incluse nei pasti, il giorno successivo ricevo la risposta: € 1,50 di tassa di
soggiorno al giorno, la stanza doppia uso singola è su richiesta con supplemento di € 10 al giorno e che è previsto un extra per le bevande ai pasti, non indicando l'importo.
Dopo qualche giorno mio padre decide di chiamare l'albergo x avere una delucidazione, la proprietaria in malomodo gli risponde che poiché mi era stata assegnata una doppia dovevo pagare il supplemento giornaliero di € 10.
Pierluigi, da Firenze (FI)