sulla natura del premio sostitutivo

vi scrivo per conoscere se ci sono irregolarità nella scelta finale di un premio sostitutivo consistente in un buono viaggio fruibile fino al giugno 2022.
La storia è questa: ho partecipato nel 2019 ad un concorso (ho il regolamento che posso trasmettere se richiesto) e sono risultato il primo estratto (TIM Party - Vinci un viaggio in Giordania - Star Wars); in palio c’era in premio un viaggio a tema verso le terre giordane (Petra e i luoghi in cui sono stati girati gli episodi del film Star Wars) del valore di 4500 euro e per due persone, nominativo.
A fine gennaio 2020 (termine per la conferma) ho inviato i documenti personali alla promotrice per il viaggio; ho scelto fine giugno per partire (erano indicati i periodi di aprile-giugno oppure da settembre ed entro il 15 di novembre).
Ho scritto più volte alla promotrice (per TIM, Armosia Italia e agenzia), per avere notizie riguardo al concorso ed al viaggio, segnalando che quest’ultimo non poteva effettuarsi per la pandemia, considerate tutte le scadenze saltate per la consegna nei 180 giorni e con il termine dell’anno ma anche per avere informazioni riguardo al premio sostitutivo previsto.
D’accordo che non si poteva effettuare il viaggio, con una prima proposta la promotrice mi ha indicato alcuni prodotti tecnologici (dispositivi Apple) ma per un valore abbastanza inferiore a quello del premio. In una comunicazione successiva però, dopo la mia segnalazione e richiesta di modificare in parte questo premio sostitutivo, la promotrice ha fatto un passo indietro giustificato il “ribasso” poiché aveva considerato i pagamenti già versati per la prenotazione alle agenzie di viaggio (ma non esiste il decreto ristori per questi rimborsi?) e comunque, l’unica possibilità rimanente era quella di offrirmi un buono viaggio (non so in quali località e con chi), del valore indicato da regolamento, da sfruttare entro il giugno 2022; questo premio da me non è gradito, per tutte le motivazioni addotte nelle varie comunicazioni intercorse per e-mail, poiché temo che ci porteremo dietro la pandemia per tutto il 2021 (il rischio di contagio non si può azzerare ) e il 2022 è troppo lontano per prevedere ogni possibile sviluppo.
Avevo suggerito invece se ci potesse essere come premio sostitutivo una TV o magari un proiettore, che potevano aver maggior significato per il tema del concorso e per i suoi scopi pubblicitari (visione luoghi degli episodi di Star Wars da casa in sicurezza e non visitando alcun luogo).
In tutto ciò, non ho mai ricevuto raccomandate né da nessuna parte sono state indicate le variazioni del premio per motivi di forza maggiore, con l’indicazione del tipo di premio in sostituzione (il suddetto buono viaggio).
Posso fare qualcosa per reclamare? Esiste qualche forma di irregolarità? Il buono viaggi da sfruttare fino al 2022 con i prezzi che variano, è possibile rifiutarlo pretendendo ad esempio un altro buono generico? E’ possibile chiedere successivamente il rimborso del buono viaggio?
Alfredo, dalla provincia di CS