Cara ADUC
Strana richiesta da parte del CentroMedico Sant'Agostino
Domanda
10 febbraio 2020
Buongiorno,
vi scrivo per un aiuto, se possibile. Io e mia moglie, di Milano, siamo pazienti del Centro Medico Sant'Agotino, che opera in città tramite diverse sedi.
Recentemente, il Centro ha creato la figura del cosiddetto Paziente Smart. Come precisa il Centro stesso tramite il sito (cmsagostino.it), chi vuole diventare tale, e ottenere i relativi benefici, quali l'eliminazione delle code in fase idi pagamento, deve registrarsi e indicare anche la propria carta di credito. Fin qui, niente di strano, senonché, come ulteriormente precisato, ai clienti che non dovessero decidere di diventare Smart e quindi continuate a pagare al bancone (in contatto o con carte), verrebbero applicati 5 euro di commissione su ogni fattura. La cosa suona come un'imposizione o, peggio, in ricatto. La mia domanda è se sia lecito, legale, un comportamento di questo tipo. Sottolineo che a me e a mia moglie andrebbe benissimo continuare a pagare al bancone, come abbiamo sempre fatto.
Vi ringrazio in anticipo e vi saluto molto cordialmente,
Alberto (MI)
vi scrivo per un aiuto, se possibile. Io e mia moglie, di Milano, siamo pazienti del Centro Medico Sant'Agotino, che opera in città tramite diverse sedi.
Recentemente, il Centro ha creato la figura del cosiddetto Paziente Smart. Come precisa il Centro stesso tramite il sito (cmsagostino.it), chi vuole diventare tale, e ottenere i relativi benefici, quali l'eliminazione delle code in fase idi pagamento, deve registrarsi e indicare anche la propria carta di credito. Fin qui, niente di strano, senonché, come ulteriormente precisato, ai clienti che non dovessero decidere di diventare Smart e quindi continuate a pagare al bancone (in contatto o con carte), verrebbero applicati 5 euro di commissione su ogni fattura. La cosa suona come un'imposizione o, peggio, in ricatto. La mia domanda è se sia lecito, legale, un comportamento di questo tipo. Sottolineo che a me e a mia moglie andrebbe benissimo continuare a pagare al bancone, come abbiamo sempre fatto.
Vi ringrazio in anticipo e vi saluto molto cordialmente,
Alberto (MI)
Risposta ADUC
non c'e' niente di illegale, direttamente. Una cosa che potreste fare è segnalare all'istituto di carta di credito di questo balzello che viene applicato a chi usa i loro servizi, chiedendo di intervenire.
Altra cosa, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Altra cosa, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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