Cara ADUC
strana lettera Wind3
Domanda
29 giugno 2017
Salve
Vorrei un informazione, spero sia l'indirizzo esatto. Ho ricevuto in data odierna una comunicazione della Wind3 che dice che non ho pagato delle vecchie utenze maggio 2016, giugno 2016 e maggio 2017 che ammonterebbero rispettivamente a 5€, 5€ e 50,56€ ma io non ho mai avuto nessun tipo di contratto con la Tre di alcun tipo. Possiedo lo stesso numero da almeno 15 anni con il quale ogni mese
pago quel tot per avere un tipo di servizio e che pago regolarmente altrimenti non potrei ne telefonare ne utilizzare i servizi internet da mobile. Quindi mai avuto nessun legame con loro, sulla lettera raccomandata c'è scritto che ho richiesto di recedere da loro, ma io non li ho mai chiamati nemmeno per informazioni. Dicono di pagare entro 10 giorni dalla data in cui è spedita la lettera che sarebbe 13 giugno 2017 a me è arrivata è ho firmato il 23 giugno 2017 secondo voi è normale che possano essere spedite lettere del genere? Noi consumatori che possiamo fare per tutelarci? Distinti saluti.
Francesco, da Rende (CS)
Vorrei un informazione, spero sia l'indirizzo esatto. Ho ricevuto in data odierna una comunicazione della Wind3 che dice che non ho pagato delle vecchie utenze maggio 2016, giugno 2016 e maggio 2017 che ammonterebbero rispettivamente a 5€, 5€ e 50,56€ ma io non ho mai avuto nessun tipo di contratto con la Tre di alcun tipo. Possiedo lo stesso numero da almeno 15 anni con il quale ogni mese
pago quel tot per avere un tipo di servizio e che pago regolarmente altrimenti non potrei ne telefonare ne utilizzare i servizi internet da mobile. Quindi mai avuto nessun legame con loro, sulla lettera raccomandata c'è scritto che ho richiesto di recedere da loro, ma io non li ho mai chiamati nemmeno per informazioni. Dicono di pagare entro 10 giorni dalla data in cui è spedita la lettera che sarebbe 13 giugno 2017 a me è arrivata è ho firmato il 23 giugno 2017 secondo voi è normale che possano essere spedite lettere del genere? Noi consumatori che possiamo fare per tutelarci? Distinti saluti.
Francesco, da Rende (CS)
Risposta ADUC
non è questione di "normale", crediamo sinceramente sia un errore magari legato ad un'omonimia o ad altro. Se lei è SICURO di non aver mai attivato con loro un contratto di alcun tipo nè telefonicamente nè in altro modo dovrà chiarire fin da subito la sua posizione inviando una diffida nella quale preciserà la sua estraneità alla faccenda. A quel punto se davvero la TRE decidesse comunque di agire con passi ulteriori le potrà produrre la diffida senza temere che forniscano prove di sottoscrizione. Qui istruzioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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