spese di recupero per debiti non dovuti

Buongiorno, spiego la mia situazione: a febraio 2015 sono passata da Enel gas a Hera, a settembre mi é arrivata la bolletta dell'enel spropositata di 370 euro con consumi errati, mi sono recata nel loro ufficio e mi hanno detto che la annulleranno.
Passato un mese mi arriva la lettera della società di recupero con sollecito di pagare, quindi mi reco di nuovo nell'ufficio di Enel, li mi dicono che per sbaglio la pratica di annullamento era stata bloccata e ne aprono una nuova. Oggi mi hanno chiamato dalla società di recupero dicendomi che il debito e stato frastornato e che devo pagare solo le spese di recupero di 38 euro. La mia domanda é: ste spese le devo pagare anche se il debito non sussisteva? Grazie.
Kuzyakina, da Milano (MI)