Cara ADUC
spese di recesso
Domanda
5 luglio 2017
Buongiorno.
Venerdì 30 Giugno mi è arrivata una fattura di UNOGAS do 302,00 euro quali spese per mancata richiesta di recesso. Questo solo per l'energia elettrica ma non per il gas. La legge Bersani non aveva abolito le penali?
Poi si sono prelevati i soldi da un conto con il quale loro non hanno mai avuto rapporti. Le fatture interessate sono del 2016. Poi la fattura di 302,00 euro è con data 08/06/2017 e scadenza 28/06/2017. quindi si sono prelevati i soldi prima che mi arrivasse la fattura. Tutto questo è legale? cosa devo fare?
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
Venerdì 30 Giugno mi è arrivata una fattura di UNOGAS do 302,00 euro quali spese per mancata richiesta di recesso. Questo solo per l'energia elettrica ma non per il gas. La legge Bersani non aveva abolito le penali?
Poi si sono prelevati i soldi da un conto con il quale loro non hanno mai avuto rapporti. Le fatture interessate sono del 2016. Poi la fattura di 302,00 euro è con data 08/06/2017 e scadenza 28/06/2017. quindi si sono prelevati i soldi prima che mi arrivasse la fattura. Tutto questo è legale? cosa devo fare?
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
la legge Bersani riguarda solo la telefonia. Se in questo caso la penale le viene addebitata a seguito di cambio di gestore, potrà contestarla. Infatti, il problema è stato causato o dal vecchio o dal nuovo gestore nelle loro comunicazioni interne durante la procedura di passaggio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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