Spese cessazione Tiscali

Salve.
Il mio caso è un po' particolare. Lo riporto per sommi capi, sperando che possiate darmi indicazioni su come procedere.
Per il servizio ADSL+telefono, feci migrazione da Wind a Tiscali attraverso un call center, il 20/09/16. Quindi il contratto risulta stipulato in tale data per via telefonica.
L'attivazione della linea Tiscali è avvenuta il 07/10/16 (cosa che risulta sul mio profilo cliente). Il servizio si è mostrato subito pessimo in quanto la ADSL andava a singhiozzi ed il telefono non funzionava proprio; così, dopo 5 reclami al loro help desk e varie telefonate senza risposta esaustiva (non sapevano dirmi quando avrebbero risolto i problemi), ho deciso di chiudere il numero e farmi un nuovo contratto con altro operatore.
Ho dunque inviato loro disdetta il 14/10/09, ritenendo di rientrare pienamente nel periodo di recesso senza addebiti per aver stipulato il contratto telefonicamente.
Ricevetti telefonata da Tiscali con cui mi preannunciavano l'addebito delle spese di cessazione + il costo di una mensilità, causa recesso oltre 14 giorni dalla stipula del contratto; spiegai loro la situazione e che non potevo essere scontento del servizio fino ad averlo provato, cosa che per quanto esposto è avvenuta sì dopo 14 giorni dalla stipula, ma per causa loro che hanno attivato il servizio più tardi. Mi dissero di inviargli una mail dettagliata.
Inviai la mail, ma non ottenni risposta.
Oggi ricevo una lettere (semplice, non A/R) con cui l'Avv. Piras di Cagliari mi invita a pagare i 112 Euro richiesti, senza ulteriori addebiti se lo faccio entro 10 giorni.
Cosa devo fare? Il pagamento è dovuto, oppure ho ragione io? Il contratto può davvero ritenersi perfezionato prima che il servizio venga attivato?
E' il caso che attenda una raccomandata dall'Avv. Piras, prima di pagare, o mi consigliate di pagare subito a seguito della lettera semplice?
Grazie mille!
G, da Viareggio (LU)