Cara ADUC
Speculazione su disabile
Domanda
13 luglio 2018
Salve,
scrivo per nome e per conto di un ragazzo paraplegico che accompagno ovunque. Tra le ultime esperienze siamo stati ad un concerto rock e volevamo acquistare dei biglietti per ripetere la grandiosa esperienza.
Contattavamo quindi telefonicamente il circuito vivaticket e la voceelettronica ci faceva consumare minuti di conversazione e alla fine non riuscivamo a metterci in contatto con l'operatore perché la chiamata si chiudeva.
Ci trovavamo addebitati sulla fattura del numero fisso dal quale chiamavamo circa 8,00 di spesa che proprio sono una vigliaccata.
Abbiamo aperto un ticket presso la società il 22 maggio ma non ci ha
mai risposto nessuno.
Fermo il fatto che è stato leso lo stato d'animo di un disabile, oltre alla spesa non dovuta, in considerazione del fatto che ci faremmo volentieri seguire da voi per il risarcimento anche per non aver potuto partecipare al concerto a causa di questo disservizio.
Attendiamo fiduciosi un vostro gentile cenno di riscontro alla presente quanto prima.
Grazie mille
Giovanni, dalla provincia di TA
scrivo per nome e per conto di un ragazzo paraplegico che accompagno ovunque. Tra le ultime esperienze siamo stati ad un concerto rock e volevamo acquistare dei biglietti per ripetere la grandiosa esperienza.
Contattavamo quindi telefonicamente il circuito vivaticket e la voceelettronica ci faceva consumare minuti di conversazione e alla fine non riuscivamo a metterci in contatto con l'operatore perché la chiamata si chiudeva.
Ci trovavamo addebitati sulla fattura del numero fisso dal quale chiamavamo circa 8,00 di spesa che proprio sono una vigliaccata.
Abbiamo aperto un ticket presso la società il 22 maggio ma non ci ha
mai risposto nessuno.
Fermo il fatto che è stato leso lo stato d'animo di un disabile, oltre alla spesa non dovuta, in considerazione del fatto che ci faremmo volentieri seguire da voi per il risarcimento anche per non aver potuto partecipare al concerto a causa di questo disservizio.
Attendiamo fiduciosi un vostro gentile cenno di riscontro alla presente quanto prima.
Grazie mille
Giovanni, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
nella vicenda da Lei narrata non ravvisiamo alcuna circostanza che possa dare diritto al risarcimento del danno.
Il mancato collegamento, infatti, può dipendere da diverse circostanze e non essere direttamente riconducibile alla società che vendeva i biglietti.
Il costo della chiamata è, in genere, pubblicizzato conseguentemente non si può parlare di addebito non dovuto.
Le spese sostenute per procedere all'acquisto del biglietto sono comunque dovute anche se, per una qualsiasi ragione, il biglietto non viene infine acquistato.
Il mancato collegamento, infatti, può dipendere da diverse circostanze e non essere direttamente riconducibile alla società che vendeva i biglietti.
Il costo della chiamata è, in genere, pubblicizzato conseguentemente non si può parlare di addebito non dovuto.
Le spese sostenute per procedere all'acquisto del biglietto sono comunque dovute anche se, per una qualsiasi ragione, il biglietto non viene infine acquistato.
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