speculazione su contratto eni luce fixa nei consumi

Buongiorno, ho fatto pochi mesi fa un contratto luce mi hanno promesso risparmio ma poi mi hanno sempre addebitato consumi molto maggiori dei reali nonostante io abbia dato autoletture e abbiano avuto quelle del distributore. Nella prima bolletta erano 104 in piu ho cercato di farla riemettere invece loro ne hanno emessa un altra senza cancellare la prima ma facendo finta di togliere quelli della prima bolletta invece dai calcoli e da controllo immediato del contatore mi sono accorta che mi avevano addebitato altri 63 metri cubi di piu' rispetto ai consumi reali. Per dirla in sintesi ho calcolato dalle letture trattenute che io ho consumato fino all'11 novembre 296 metri cubi invece loro con queste due fatture loro me ne hanno conteggiati 358. Io non ho pagato nessuna delle due bollette e ho inoltrato reclamo avendo ricevuto risposte nebulose. Avendo gia' fatto cambiamento del
fornitore dal primo dicembre nn saro' piu con eni e restera' il conteggio x un mese in piu' oltre quelle due bollette, cosa devo fare e cosa posso aspettarmi da questi scorretti faranno un conguaglio di chiusura corretto o saro' beffata di nuovo? In caso non fossero corretti come credo cosa mi dite di fare come posso farmi rispettare?
Grazie
Francesca, da Roma (RM)