Cara ADUC
sostituzione dopo un anno contatore luce display guasto
Domanda
18 febbraio 2021
Buongiorno,
vorrei porvi un quesito in merito alla sostituzione da parte di Acea e la soc. ARETI del contatore energia elettrica dopo circa un anno dal mio reclamo in cui specificavo che non funzionava il display e quindi non potevo effettuare l'auto-lettura e nemmeno l'Acea effettuava quella a distanza probabilmente per il guasto.
Dopo questo lungo lasso di tempo con bollette con letture presunte mi e' stato sostituito.
Vorrei chiedere se mi compete un rimborso per il ritardo nel controllo del contatore da parte della società a titolo di penale e se lo stesso é automatico o devo richiederlo.
Spinedi, dalla provincia di RM
vorrei porvi un quesito in merito alla sostituzione da parte di Acea e la soc. ARETI del contatore energia elettrica dopo circa un anno dal mio reclamo in cui specificavo che non funzionava il display e quindi non potevo effettuare l'auto-lettura e nemmeno l'Acea effettuava quella a distanza probabilmente per il guasto.
Dopo questo lungo lasso di tempo con bollette con letture presunte mi e' stato sostituito.
Vorrei chiedere se mi compete un rimborso per il ritardo nel controllo del contatore da parte della società a titolo di penale e se lo stesso é automatico o devo richiederlo.
Spinedi, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il rimborso dovrebbe essere accreditato nella prima bolletta successiva.
Non occorre, quindi, richiederlo.
Per quanto riguarda la quantificazione occorre prendere visione del link allegato: https://www.autorita.energia.it/allegati/eventi/120509relazione.pdf
Laddove il rimborso non venga rinvenuto in bolletta allora dovrà procedere come segue, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Non occorre, quindi, richiederlo.
Per quanto riguarda la quantificazione occorre prendere visione del link allegato: https://www.autorita.energia.it/allegati/eventi/120509relazione.pdf
Laddove il rimborso non venga rinvenuto in bolletta allora dovrà procedere come segue, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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