Cara ADUC
Sostituzione per difetto
Domanda
12 ottobre 2013
Gentile consulente,
a settembre del 2012, quindi poco più di un anno fa, ho comprato un cavo in un apple store che ora non funziona più. (Si tratta di un cavo adattatore per hdmi, che a dire il vero ha sempre sfarfallato con l'audio, ma ora non trasmette più neanche l'immagine). Mi sono recata all'apple store dove ho effettuato l'acquisto, munita di scontrino, ma mi hanno detto che con loro la garanzia vale soltanto un anno, per il secondo anno il responsabile è la casa madre.
Possono scaricare così la responsabilità? Tra l'altro la casa madre sembra non abbia neanche una sede in Italia, quindi la cosa si fa piuttosto complicata...
Grazie mille,
Marianna, da Roma
a settembre del 2012, quindi poco più di un anno fa, ho comprato un cavo in un apple store che ora non funziona più. (Si tratta di un cavo adattatore per hdmi, che a dire il vero ha sempre sfarfallato con l'audio, ma ora non trasmette più neanche l'immagine). Mi sono recata all'apple store dove ho effettuato l'acquisto, munita di scontrino, ma mi hanno detto che con loro la garanzia vale soltanto un anno, per il secondo anno il responsabile è la casa madre.
Possono scaricare così la responsabilità? Tra l'altro la casa madre sembra non abbia neanche una sede in Italia, quindi la cosa si fa piuttosto complicata...
Grazie mille,
Marianna, da Roma
Risposta ADUC
le cose stanno esattamente al contrario di come le hanno detto: la garanzia di legge sui vizi di conformita' e' data al commerciante, mentre quella del produttore, che abitualmente e' di un anno, e' data dalla casa madre. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Solo che nel suo caso, se il negoziante non riconoscesse che si tratta di un vizio di conformita', spetta a lei l'onere della prova per poter usufruire di questa garanzia
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Solo che nel suo caso, se il negoziante non riconoscesse che si tratta di un vizio di conformita', spetta a lei l'onere della prova per poter usufruire di questa garanzia
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