Cara ADUC
sostituzione cellulare
Domanda
9 gennaio 2019
Buongiorno,
ho portato un cellulare con 20 gg di vita in un centro expert di pd per l'applicazione della pellicola protettiva per il display.
Durante l'applicazione il cellulare è caduto riportando una ammaccatura visibile in un angolo.
Il cellulare appartiene a mia figlia che studia e vive a Torino.
Il negoziante mi propone la mera sostituzione della scocca a loro spese.
Quali sono i miei diritti e quali obblighi ha il negoziante?
Posso chiedere la sostituzione ex novo del cellulare?
In caso di sostituzione della scocca il negoziante ha l'obbligo di fornirmi un apparato sostitutivo nell'attesa?
Le spese di spedizione a Torino sono a carico loro?
Quali garanzie ho dopo la riparazione se prima di entrare in negozio il cellulare era nuovo?
Rimango in attesa di un vs gradito riscontro.
Cordiali saluti
Fabio, dalla provincia di PD
ho portato un cellulare con 20 gg di vita in un centro expert di pd per l'applicazione della pellicola protettiva per il display.
Durante l'applicazione il cellulare è caduto riportando una ammaccatura visibile in un angolo.
Il cellulare appartiene a mia figlia che studia e vive a Torino.
Il negoziante mi propone la mera sostituzione della scocca a loro spese.
Quali sono i miei diritti e quali obblighi ha il negoziante?
Posso chiedere la sostituzione ex novo del cellulare?
In caso di sostituzione della scocca il negoziante ha l'obbligo di fornirmi un apparato sostitutivo nell'attesa?
Le spese di spedizione a Torino sono a carico loro?
Quali garanzie ho dopo la riparazione se prima di entrare in negozio il cellulare era nuovo?
Rimango in attesa di un vs gradito riscontro.
Cordiali saluti
Fabio, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
La garanzia legale biennale prevede una serie di diritti (art. 130 cod.cons.).
In caso di difetto (derivante in tal caso dal comportamento del venditore) il consumatore può chiedere a sua scelta di riparare il bene o di sostituirlo salvo che il rimedio richiesto sia eccessivamente oneroso rispetto all'altro; ovvero se impone al venditore spese irragionevoli nei confronti dell'altro.
Quindi nel suo caso essendo la sostituzione pari al valore del cellulare nuovo, il venditore può rifiutarla e provvedere alla sola riparazione della scocca.
La riparazione deve avvenire in un tempo congruo, meglio se stabilito di comune accordo. Se non viene rispettato il termine, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le spese di spedizione sono da concordare visto che il cellulare poteva essere portato all'assistenza di Torino anzichè in una città diversa da quella del proprietario.
In caso di difetto (derivante in tal caso dal comportamento del venditore) il consumatore può chiedere a sua scelta di riparare il bene o di sostituirlo salvo che il rimedio richiesto sia eccessivamente oneroso rispetto all'altro; ovvero se impone al venditore spese irragionevoli nei confronti dell'altro.
Quindi nel suo caso essendo la sostituzione pari al valore del cellulare nuovo, il venditore può rifiutarla e provvedere alla sola riparazione della scocca.
La riparazione deve avvenire in un tempo congruo, meglio se stabilito di comune accordo. Se non viene rispettato il termine, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le spese di spedizione sono da concordare visto che il cellulare poteva essere portato all'assistenza di Torino anzichè in una città diversa da quella del proprietario.
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