Cara ADUC
sospetto irregolarità contratto telefonico
Domanda
5 dicembre 2015
Gentile ADUC,
è lecito da parte di un venditore di servizi registrare un contratto telefonico con una persona diversa dall'intestatario (che dichiari verbalmente di essere autorizzata dal titolare), senza verificarne l'effettivo titolo ad agire, ad esempio senza richiedere un'ulteriore verifica dell'effettivo consenso via fax o e-mail da parte del titolare, prima di procedere alla registrazione telefonica?
Secondo voi la possibilità di esercitare il diritto di recesso è sufficiente a tutelare il consumatore, nel caso di un contratto a distanza stipulato con questa modalità?
E nel caso in cui l'utente fosse impossibilitato ad accedere alla sua email con la conseguenza di fare trascorrere il periodo utile ad esercitare il diritto di recesso?
Giuseppa, da Siracusa (SR)
è lecito da parte di un venditore di servizi registrare un contratto telefonico con una persona diversa dall'intestatario (che dichiari verbalmente di essere autorizzata dal titolare), senza verificarne l'effettivo titolo ad agire, ad esempio senza richiedere un'ulteriore verifica dell'effettivo consenso via fax o e-mail da parte del titolare, prima di procedere alla registrazione telefonica?
Secondo voi la possibilità di esercitare il diritto di recesso è sufficiente a tutelare il consumatore, nel caso di un contratto a distanza stipulato con questa modalità?
E nel caso in cui l'utente fosse impossibilitato ad accedere alla sua email con la conseguenza di fare trascorrere il periodo utile ad esercitare il diritto di recesso?
Giuseppa, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
non sappiamo a quali contratti a distanza lei intenda riferirsi ma le adesioni telefoniche registrate devono contenere la domanda sull'identita' della persona al quale viene richiesta l'adesione; n caso contrario lei puo' esigerne l'annullamento, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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