sospensione servizio internet TIM

Salve,
da una settimana, non ho la connessione in internet tramite una Usim Tim inserita in una chiavetta.
L'usim è agganciata ad un contratto, non rilasciato al momento della stipula in un negozio Trony, prepagato a durata annuale, per un consumo mensile di 40 ore mensile.
Ma é possibile che questi ladroni sono legittimati di chiudere un servizio prepagato?
Immagino che la causa sia per aver sforato le ore nel mese precedente, ma, come con i gettoni, mi chiudi il servizio appena goduto le 40 ore, non il mese successivo già pagato.
Che fare?
Distinti Saluti
Alfio, da Apiro