Sospensione senza motivazioni conto GiodoDigitale e Bwin

Buonasera,
sono iscritto su due siti di scommesse: Bwin e GiocoDigitale. in data 28 novembre entrambi questi siti mi hanno inviato una mail dicendomi che il mio conto era stato sospeso per verifiche, senza fornirmi alcuna motivazione. Ovviamente ho scritto loro per chiedere le ragioni di una tale decisioni o perlomeno i termini temporali, ma non ho ricevuto alcuna informazione se non una copia della prima mail ricevuta.
Ora, la mia intenzione sarebbe quella di riavere indietro le somme di denaro che avevo su questi due siti (a memoria, 230-240€ su Giocodigitale e circa 100€ su bwin) ma anche quando ho chiesto se fosse possibile prelevare non ho avuto risposte positive.
Volevo sapere se fosse possibile avere perlomeno più informazioni al riguardo.
grazie per il vostro tempo,
Stefano (BG)