sopruso sky

Buongiorno,
vorrei un consiglio su come comportarmi in merito a quanto segue:
in aprile dopo vari contatti telefonici con sky decidevo di attivare l’offerta per sky tv+cinema+sport+calcio+ multivision in quanto l’operatore mi prometteva uno sconto del 25% per un anno sul prezzo di listino per cui avrei pagato 70 Euro mensili.
Si è proceduto alla registrazione telefonica del contratto durante la quale io menzionavo lo sconto che mi veniva confermato.
Causa lavoro ( sono marittimo) a maggio partivo, per cui non riuscivo a controllare la prima bolletta, e tornavo a fine Luglio.
Arrivato a casa mi accorgo che a fronte delle 70 Euro pattuite, dall’inizio del contratto mi viene applicata una bolletta con conseguente ritenuta sulla carta di credito di 92 Euro.
Inizia il calvario delle telefonate a Sky (28/08 – 06/09 – 16/09), i cui operatori mi informano che esiste a terminale lo sconto ma che non è stato applicato per non meglio specificati motivi “tecnici” ma che si sarebbe risolto tutto, in quanto anche a loro parere era stato fatto uno sbaglio, per cui si sarebbero impegnati a far partire una segnalazione, ogni volta con l’aggiunta di commenti diversi affinchè“ i responsabili amministrativi possano valutare”.
L’operatrice dell’ultima telefonata mi rassicura che a breve (non più di tre giorni lavorativi) mi avrebbe contattato qualche responsabile per definire il da farsi.
A tutt’oggi non si è sentito nessuno inoltre la bolletta di settembre è stata nuovamente di 92 Euro.
Mi rivolgo a Voi per avere un consiglio su come far valere i miei diritti in quanto, a mio avviso, è palese una inosservanza contrattuale.
Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione che Vorrete dare alla presente.
Cordiali saluti
De Luca, da Palermo (PA)