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Cara ADUC

Sony Xperia Z3+

23 febbraio 2016
Domanda 23 febbraio 2016
Ho bisogno del vostro aiuto, il 9 di gennaio 2016 ho fatto un contratto per comprare uno smartphone dal negozio wind che si trova dentro al centro commerciale. Dopo un paio di giorni ho notato che si surriscalda velocemente, ma soprattutto quando usavo la fotocamera del dispositivo e appare un messaggio che avverte, che la fotocamera vera spenta per il surriscaldamento. L'ho portato a riparare 2 volte ma il problema persiste. Ma usando di nuovo la fotocamera ho notato che non e' cambiato niente e che la fotocamera dello smartphone ha lo steso problema di prima. Poi ho cercato su internet e ho letto che tanti si lamentavano di questa problema perché questo modello Sony Xperia Z3+ ha un processore tropo potente e per questo che si surriscalda e si spegne la fotocamera. Ho trovato sui Forum Problema di surriscaldamento con la fotocamera- processore Snapdragon 810. Io mi chiedo se e possibile restituirlo e averne il rimborso. Chiedo gentilmente se e possibile di darmi un consiglio cosa devo fare? Grazie Tanto Se e posibile averne un modulo che potrei compilarlo e mandarlo a loro.
Alexei, da Borgaro Torinese (TO)

Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il commerciante presso cui ha fatto l'acqusto, trattandosi di un vizio di produzione. Lei ha dritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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