Cara ADUC
Sollecito di pagamento per una bolletta contestata
Domanda
20 dicembre 2015
In data 14/12/2015 ho ricevuto dallo studio legale Macciotta e Associati un sollecito di pagamento per una fattura di Tiscali S.p.A datata 01/03/2013. Tale fattura è stata da me contestata in data 18/04/2013 tramite raccomandata A/R n. xxxxx (ricevuta in data 23/04/2013 come dimostrato dalla cartolina di ricevimento). L'oggetto della contestazione riguardava il “contributo di disattivazione” addebitatomi nonostante la migrazione ad altro operatore fosse avvenuta dopo la scadenza dei 24 mesi di contratto (come da “Condizioni Generali di Contratto VOCE/ADSL- PRIVATI” articolo 3.2) e senza l'indicazione dei costi puntuali sostenuti da Tiscali S.p.A. per la migrazione. Tale contestazione non ha mai ricevuto risposta alcuna nonostante intimassi di provvedere entro 15 gg dalla ricezione della stessa. Come comportarsi?
Andrea, da Battipaglia (SA)
Andrea, da Battipaglia (SA)
Risposta ADUC
il fatto che lei non abbia ricevuto risposta non significa che la questione fosse risolta. Perche', a seguire, per una soluzione finale ci si rivolge al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Premesso che ci possono essere dei costi da sostenere, non perche' (come nel suo caso) lei ha disattivato il contratto dopo i 24 mesi minimi richiesti per la validita' delle sue promozioni, ma perche' -forse- ha fatto la migrazione, che immaginiamo non combaci perfettamente con la scadenza del suo contratto.... premesso questo, se non fosse cosi' come da noi ipotizzato, potrebbe ignorare la richiesta che le e' pervenuta per posta ordinaria e, solo se e quando dovesse giungerle una intimazione via raccomandata A/R, potrebbe rispondere con altrettanto mezzo in forma di diffida (quella fatta a suo tempo, e' scaduta perche' entro 1 anno occorre attivarsi al Corecom): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Premesso che ci possono essere dei costi da sostenere, non perche' (come nel suo caso) lei ha disattivato il contratto dopo i 24 mesi minimi richiesti per la validita' delle sue promozioni, ma perche' -forse- ha fatto la migrazione, che immaginiamo non combaci perfettamente con la scadenza del suo contratto.... premesso questo, se non fosse cosi' come da noi ipotizzato, potrebbe ignorare la richiesta che le e' pervenuta per posta ordinaria e, solo se e quando dovesse giungerle una intimazione via raccomandata A/R, potrebbe rispondere con altrettanto mezzo in forma di diffida (quella fatta a suo tempo, e' scaduta perche' entro 1 anno occorre attivarsi al Corecom): http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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