software preinstallato

Ho acquistato nel luglio del 2013 un netbook Asus con sistema operativo Windows 7 starter. preciso che questo S.O. è ceduto dalla Microsoft solo per questi netbook. Per problemi legati ad un virus sono stata costretta a formattare il disco fisso. Sono tranquilla pensavo perchè essendo tutto originale avevo la Key per scaricare questo sistema e reinstallare il tutto. ma qui la sorpresa. Microsoft non rilascia il download. esso va chiesto direttamente al costruttore in questo caso Asus. contatto il supporto tecnico e mi dicono che per reinstallare il sistema operativo devo spedire il pc a loro ed è tutto a mie spese compresa la reinstallazione che non è quantificabile. A nulla sono valse svariate mail. la risposta è sempre la stessa. spedire il pc con costi da quantificare. ma io ho già pagato questo software. perchè devo pagare due volte o tre? questo piccolo pc ora vale circa 100 €uro e, solo per spedirlo e controllarlo vogliono 50 euro + iva. Questa è una vera e proprio estorsione. Anche Microsoft mi ha risposto picche. Cosa posso fare? sono una insegnante e questo pc mi serve per il registro elettronico. Non sono stata io a mettere il virus in internet.... ma perchè ci dobbiamo sempre rimettere noi consumatori? Cosa posso fare?
grazie
Antonio