Cara ADUC
SMS e Email Serfin per Sky
Domanda
8 febbraio 2020
Gentile ADUC,
il 7 Gennaio ho ricevuto un SMS da Serfin per conto di Sky che mi richiedeva il pagamento di 51,76€ per un non ben precisato sollecito Saldo. Una settimana dopo ho ricevuto una telefonata e oggi ho ricevuto una email in allegato: il problema riguarda il mancato pagamento delle spese di chiusura contratto, di una penale per mancata restituzione degli apparati e spese di recupero credito.
Faccio presente che: 1) ho pagato regolarmente tutte le fatture ricevute da Sky fino al termine del contratto e ricevuta comunicazione da loro il 05/05/2019 di cessazione del Canone mensile senza il versamento ulteriore di alcun importo. 2) Ho regolarmente restituito decoder e digital key nei termini da loro stabiliti presso uno degli Sky Service di riferimento.
Chiedo come comportarmi difronte a queste comunicazioni e ad eventuali comunicazioni future. Allego la comunicazione ricevuta da Serfin.
Grazie
Marco, dalla provincia di VA
il 7 Gennaio ho ricevuto un SMS da Serfin per conto di Sky che mi richiedeva il pagamento di 51,76€ per un non ben precisato sollecito Saldo. Una settimana dopo ho ricevuto una telefonata e oggi ho ricevuto una email in allegato: il problema riguarda il mancato pagamento delle spese di chiusura contratto, di una penale per mancata restituzione degli apparati e spese di recupero credito.
Faccio presente che: 1) ho pagato regolarmente tutte le fatture ricevute da Sky fino al termine del contratto e ricevuta comunicazione da loro il 05/05/2019 di cessazione del Canone mensile senza il versamento ulteriore di alcun importo. 2) Ho regolarmente restituito decoder e digital key nei termini da loro stabiliti presso uno degli Sky Service di riferimento.
Chiedo come comportarmi difronte a queste comunicazioni e ad eventuali comunicazioni future. Allego la comunicazione ricevuta da Serfin.
Grazie
Marco, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
non perda tempo, ché tutte le sollecitazioni che ha ricevuto non hanno valore legale. Non interloquisca in nessun modo, ché è solo tempo perso. Solo se e quando dovesse ricevere una richiesta tramite raccomandata A/R, potrà replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida facendo presente che la stanno solo disturbando, visto che lei è a posto (alleghi documentazione), e che se insistono li denuncerà al Garante della Privacy:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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