Cara ADUC
smartphone samsung offerta 3 non funziona
Domanda
29 gennaio 2016
Buonasera, a novembre ho acquistato uno smartphone della samsung con l'offerta della 3 (pagamento con carta di credito 20 euro al mese).
dopo un mese di vita, il telefono ha smesso di funzionare.
sono tornato in negozio e lo hanno inviato in assistenza.
dopo 20 giorni mi hanno restituito il telefono, ma i problemi non sono stati risolti (il telefono continua a bloccarsi).
Controllando in rete, ho constatato che il problema è frequente per quel modello di telefono.
La domanda è: posso recedere dal contratto visto che il telefono continua a non funzionare e l'assistenza non riesce a risolvere il problema?
Antonio, da Sarzana (SP)
dopo un mese di vita, il telefono ha smesso di funzionare.
sono tornato in negozio e lo hanno inviato in assistenza.
dopo 20 giorni mi hanno restituito il telefono, ma i problemi non sono stati risolti (il telefono continua a bloccarsi).
Controllando in rete, ho constatato che il problema è frequente per quel modello di telefono.
La domanda è: posso recedere dal contratto visto che il telefono continua a non funzionare e l'assistenza non riesce a risolvere il problema?
Antonio, da Sarzana (SP)
Risposta ADUC
è un diritto irrinunciabile del consumatore quello di chiedere ed ottenere a Sua scelta, senza spese, la riparazione o la sostituzione di un prodotto che presenti un difetto, un malfunzionamento o, comunque, non abbia le caratteristiche previste dal contratto di acquisto. E se vuole, anche la resa di quanto pagato.
A tal fine si faccia valere con una messa in mora, tramite lettera raccomandata A/R o PEC alla sede legale della Società:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
A tal fine si faccia valere con una messa in mora, tramite lettera raccomandata A/R o PEC alla sede legale della Società:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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