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Cara ADUC

smartphone huawei e garanzia non applicata

20 dicembre 2015
Domanda 20 dicembre 2015
Il mio telefono dopo soli 15 gg di utilizzo si è spento improvvisamente senza mai più riaccendersi. Portato al punto vendita di Mediaworld a Sestu (CA) è stato inviato al centro assistenza Huawei (videopacini) dopo circa 30 gg mi viene comunicato che il telefono è stato inviato nuovamente al Punto vendita Mediaworld ma non è stato riparato (irreparabile) in quanto un punto all'interno è ossidato, non è sostituibile con uno nuovo in quanto questo danno non è ricoperto da garanzia.
La garanzia non copre:
"difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione e arrugginamento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata".
Dalla foto ricevuta dal centro assistenza è visibile che il telefono ha un componente ossidato al suo interno, ma non essendo nella maniera più assoluta venuto a contatto con nessun liquido, questo può essere causato a mio parere da un difetto di fabbricazione visto che verosimilmente ha sofferto dell' umidità ambientale.
Il telefono è stato utilizzato nelle normali attività quotidiane come ho sempre utilizzato tutti i precedenti, di marche diverse, e trattati con tutte le precauzioni del caso.
Tecnicamente è possibile dimostrare che l'ossidazione è stata causata da difetto? come si può chiedere il riconoscimento della garanzia e non essere costretti all'acquisto di uno nuovo?
Antonio, da Cagliari (CA)

Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Quindi lei, per usufruire di questa garanzia, essendo secondo loro un problema non legato ad un difetto di conformita' originaria, dovrebbe contestare questa loro certezza. Valuti se ne vale la pena opponendo una perizia.
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